Представители тюменской туриндустрии отправятся в Мюнхен учиться вежливости

06-21-2013

Тюмень. Около одного миллиона рублей из бюджета Тюменской области выделено на курсы повышения квалификации для представителей туриндустрии. Об этом сегодня заявила начальник отдела развития туризма Департамента инвестиционной политики и господдержки предпринимательства региона Ирина Грязнова во время круглого стола в Тюмени. Основная проблема российской туриндустрии, это отсутствие у работников сервиса вежливости. «Становится обидно, когда у нас есть гостиницы высокого уровня, где можно рекомендовать останавливаться туристам, предлагать их к размещению различных делегации, обслуга не может даже улыбнуться своим постояльцам. А человек платит деньги и не маленькие, отдыхать у нас очень не дешево. Вместо улыбки и спасибо ему кидают ключ на стойку рецепшена. У человека сразу настроение портится. Мы должны научиться в туриндустрии улыбаться,"- считает Грязнова.
Правда повысить свою квалификацию смогут только представители туриндустрии, которые занимаются внутренним, въездным туризмом. «Те кто продают путевки в Турцию или Таиланд приглашаться не будут»,- отметила Ирина Сергеевна.
Обучение будет проходить в два этапа. Первый этап, это теоретическая часть. «Мы пригласим специалистов, как из нашего региона, так и из Москвы и Санкт-Петербурга. И вторая часть, это практическая часть. Мы будем отправлять обучающихся в Мюнхен, где они пройдут стажировку. Где наши люди на практике смогут посмотреть, как это делается там», добавила Ирина Грязнова, отметив, что на это мероприятие выделено финансирование в рамках одного миллиона рублей. Сроки его проведения: сентябрь –октябрь.